为进一步提升公共就业服务水平，持续优化办事流程，提高群众办事效率，澄城县劳动就业服务中心通过“三项举措”扎实落实“一件事一次办”集成改革工作，切实解决就业服务经办过程中的堵点、难点问题。
一是扎实安排部署，全力推动工作抓落实。组织分管领导及相关业务股室负责同志召开“一件事一次办”工作安排部署会，针对《澄城县“一件事一次办”集成改革事项清单》涉及的员工录用和灵活就业事项进行研究讨论，结合股室职能，明确工作职责，落实工作责任，积极沟通衔接学习涉及业务办理事项相关流程，确保“一件事一次办”集成改革工作有序开展并取得实效。
二是深入窗口一线，优化业务流程再提升。班子成员及股室负责人先后前往县政务服务大厅便民服务窗口，对员工录用和灵活就业事项涉及的失业登记、灵活退休窗口业务进行调研走访。通过在“一件事一次办”服务窗口亲自体验、听取建议、陪同群众办事等方式，从业务受理到事项办结，“沉浸式”体验办事流程、办理材料和服务质量，进一步优化窗口业务流程。通过该平台，逐步推进业务事项线下办理和线上办理深度融合，将政务服务延伸至“最后一公里”，提升群众办事效率。
三是狠抓精准服务，促进就业工作更高效。全面推进“一件事一次办”以来，通过延伸办、亲自办、代理办、陪同办及监督办等多种形式，从企业和群众的角度思考问题，精准对接，推行保姆式服务，提供一对一、精细化、能解决问题的服务。截至目前，已累计办理“一件事一次办”事项52件，不断促进就业服务工作高效推进。
下一步，澄城县就业中心将以“一件事一次办”集成改革工作为契机，对办事指南、审批流程等进行再梳理、再优化，倾听群众呼声，转变干部工作作风，努力在办事流程上做“减法”，服务效果上做“加法”，强化“一件事一次办”服务宣传，提高窗口服务质效，不断提升群众获得感和满意度。
（作者：李锐 田星怡）
