为方便参保人员办理业务，合阳县人社局结合党史学习教育，认真开展“我为群众办实事”实践活动，持续优化社保业务服务流程，下放审批权限，做到“一次办结省心、一窗受理贴心、细致服务暖心”，努力提升群众办事体验。
一是业务前移。以优化经办服务为前提，组织对10余个经办操作规程、20个岗位规范进行全面梳理检查，将所有业务进行了分类整合，最大限度下放审核审批权限，将办理申请退休、养老接续、证卡发放、基金征缴等5大类业务前移到窗口岗位，让参保人员在大厅窗口一次办结相关事项。
二是一窗受理。推行通透式办公，参保人员可以在任何一个人社窗口办理到龄退休、异地转移接续、征缴费查询、信息政策咨询等事项，极大地方便办事群众。
三是跟进服务。积极创新服务理念，在服务大厅配备了报刊、雨伞、老花镜、饮用水等便民用品，为前来办理业务的群众提供热心、放心、贴心、省心的全程“如家式”服务。同时，根据群众需要开展了延时服务、提醒服务、预约服务等延伸服务，方便参保人员在非工作时间办事，让每一位办事群众都能享受到便捷贴心的人社高质量服务。
截至目前，共受理全县163家单位1324人次社保业务申请，全部一次办结。
（供稿：合阳 杨东锋）
