为全面提升窗口工作人员综合素质、服务质量和经办水平，努力锻造一支业务素质高、服务质量优的人社干部队伍，今年以来，澄城县人社局严格按照全市人社系统加强作风建设要求，紧紧围绕建设“五型人社”目标，以“我为群众办实事”活动为抓手，坚持从严砺炼窗口工作人员，努力打造人民群众满意的优质服务品牌。
一是持续开展集中学习、笔记展评、岗位技能练兵、业务交叉学习、文明优质服务窗口和优秀标兵评选等活动，充分调动窗口经办人员学政策、钻业务、练技能、强服务的积极性和主动性，切实提升人员综合素质、服务意识和本领。
二是坚持每日召开工作例会，对党和国家方针政策，上级重要工作安排，作风建设等精神和内容传达学习，对相关工作和活动进行部署推进，对服务行为进行自查点评，对存在问题进行通报并提出整改要求，确保问题不积压、任务有推进、工作有总结、事事有着落。
三是开展窗口规范服务实践带教演练，现场纠正并学习服务行为规范，让窗口工作人员互换角色、亲身体会，通过现场演、现场练、现场改，把规范服务烙印在心，让热情规范服务成为窗口工作人员的工作态度和行为习惯，不断提升人社服务温度。
