为打造一支政治素质高、业务能力强、工作作风硬的仲裁队伍，树立澄城仲裁良好对外形象，澄城县人社局仲裁院抓学习、抓业务，抓作风，加强队伍建设，打造专业团队，提升服务效能。
一抓学习，比学赶超增强实践能力。加强思想理论武装，把习近平法治思想作为首要学习内容，积极参与党性教育活动，始终保持理论清醒和政治定力。组织学习《仲裁员行为规范》《劳动人事争议仲裁办案规则》及《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》等党内法规，不断提高劳动人事仲裁人员的思想道德水平，筑牢拒腐防变的思想防线。开展周二集中学习、仲裁案例“每日分享”活动，定期进行案件集体研讨，全员研究案件审理重点、法律适用、程序规范、案件争议、裁决结果等内容，进一步夯实知识储备，拓宽工作思路，增强实践能力。
二抓业务，历练成长提升办案质效。多形式开展传帮带，对新进年轻同志在劳动保障法律法规、庭前送达、庭审程序、庭审驾驭能力、群众工作方法以及裁判文书制作等方面进行“导师式”辅导。建立案件专人负责制，坚持“从案中学，从学中办”，明晰案件办理仲裁员和书记员职责，进一步提高履职能力。庭审过程中，坚持全员案案参与现场观摩旁听，全程跟踪帮教，提升专业素质和办案能力。开展“仲裁业务人人讲”活动，各主讲人结合实践经验，对劳动人事争议案件审理的方法技巧、证据适用、程序规则，以及疑难问题处理等进行详细讲解，为仲裁实务提供思路和指导，达到一人讲解、全员提升的目标。
三抓作风，从严要求树立良好形象。加强纪律要求，常敲思想警钟，增强廉洁意识，把时时受教育、处处有警醒作为推进廉政教育抓在经常、融入日常的重要举措，依法依规办案，公平公正裁决，坚决杜绝人情案、关系案、金钱案、权力案，严防各类违规违纪问题的发生，营造干净务实、风清气正的良好氛围。优化服务举措，提升服务质量，窗口工作人员接待群众热情温馨，服务过程做到文明服务人性化、公开内容规范化、咨询解答专业化、立案流程便捷化的“四化”服务，保证群众有需求时做到及时受理，并积极引导当事人换位思考、互谅互让，耐心细致做好当事人的调解服务工作。
（作者：苗利利）
