今年以来，澄城县人社局以“智慧人社”思维为引导，聚焦企业和群众办事堵点、痛点和盲点，以数据赋能服务转型、效能提升，把办事的“窗口”转移到群众的“指尖”，以更智慧、更便捷的人社服务推动群众的满意度和获得感持续提升。
资源整合，服务矩阵再扩容。澄城县人社局实施“智慧人社”计划，构建完善专网平台、手机应用、自助终端、实体大厅“四位一体”的窗口服务新渠道，加强数据资源共享，为群众提供全方位、一体化的人社服务。针对高校毕业生、乡镇就业困难人员等重点群体不同需求，利用“澄城人社”公众号、电视台、网络招聘等多种形式，让企业和求职者足不出户就能实现双向选择，累计发布招聘岗位信息53期，发布招聘需求人数7000余人次。
靶向发力，服务速度再提升。聚焦群众办理人社业务的堵点、痛点和盲点，优化“掌上窗口”布局，全面提升人社信息化便民服务水平。围绕人社数字化转型升级，按照人社业务办理类型，在“澄城人社”公众号设置人事人才、劳动就业、社会保障三个办事指南，涵盖人社办事业务81条，通过办事指南，将人社打包办、提速办、简便办事项“搬到网上”“放到云上”，在确保实现一厅式办事的同时，加快推进“掌上一窗”，让更多群众更多事项不用跑就能办成。
政策找人，服务效能再加码。澄城县人社局树立“政策找人”工作理念，疏通信息孤岛、数据壁垒，拓展应用深度和广度，第一时间将优惠政策送到企业和群众手上，实现从被动服务到主动服务的跃升。线上线下同时发力，帮助县域内重点企业解决用工短缺问题，采用“送工入企”“人社工作进园区”等多种形式，相关业务股室进入企业进行政策宣传，开通“就业大巴”进入企业为农村富余劳动力择岗就业铺路搭桥，创业专家入企业帮助企业排忧解难等多方面措施提升人社为民服务理念。
（作者：欧利飞）
