新春伊始，为进一步服务百姓，响应行政服务中心便民新政策，临渭人社窗口进一步精简办事流程，继续坚持热情高效为民服务，得到广大办事群众和企业的“点赞”。
一窗办理，服务更贴心。全面提升服务效能，人社业务实现“一窗办理”，所有的窗口工作人员均是咨询、受理、帮办代办的全能业务员，为办事群众提供专业的问询解答、申报辅导、材料预审、帮办代办等系列政务服务。“还以为孩子不在，我代办提档手续会很麻烦，没想到这么快就办完了，也不影响我今晚返程，真是太好了！”节后第一天就来办理业务的王女士高兴地说。
优化升级，服务更智能。“徐先生，您在网上申请的城乡居民养老保险待遇申领事项已受理。”新春伊始，人社窗口的“掌上预约”“办理事项短信提醒”服务也让许多群众感到很方便、很安心。随着人社服务智能化的广泛推广，从走马路到跑“网路”，从“线下”来回奔波提交资料到“线上”随手上传即审即办，不断缩减群众业务办理的时间成本，实现简单事项一次办结。
部门联通，服务更快捷。今年1月办理退休手续的李女士深有体会，“人社窗口办理了退休审批，又在医保窗口办理了医保退休，跑这一次就办了好几件事，确实方便多了！”人社业务服务专区与上下游紧密联系的医保、养老等部门窗口相互毗邻，有效增强了业务办理的连通性、协同性，办事群众由原来的到处跑变为现在的“三两步”就能解决，大大提升办事群众的体验感。
2023年人社三个窗口累计办件15148件，评价12322件，好评率99.9%。新的一年，人社窗口将继续坚持“群众利益无小事”原则，“想方设法”拉近人社便民利民服务“心距离”，用热情、高效的服务再创群众满意窗口。
（供稿：郑琰琰 刘璐）
