近年来，城乡居民养老保险的重要性愈发凸显，为了更好地满足老年人的养老需求，提高养老服务质量，临渭区人社局持续强化便民举措，取得了显著成效。
夯实网格化服务管理基础。以村、社区为单位，将全区划分成若干个网格，并配备一名社保经办人员具体负责。网格员通过定期走访、电话联系等方式，了解居民的基本情况、养老需求等信息，并对生存状况不明的居民进行逐个核查，及时收集信息反馈给街镇和村、社区，为居民提供年检资格认证、待遇申报、死亡退保等有针对性的养老服务。
优化网格化服务管理功能。依托陕西省城乡居民养老保险信息系统，为网格员申请了“陕西社会保险”手机APP机构版账户，便于查询居民基本信息、养老保险缴费情况、待遇领取情况等信息，并结合“三个反馈”工作机制，加强重点人群业务办理，推动重点业务工作顺利完成。
提升网格化服务管理质效。定期对网格员进行集中培训，讲解最新政策变化和业务经办流程，通过区级直通村、社区管理模式，不断提高网格员的服务水平和业务能力，使他们能熟练运用各项政策为群众高效办理业务。网格员通过与居民的密切联系，及时了解居民的需求和意见，为居民提供更加贴心的服务和关怀。
通过推进城乡居民养老保险网格化管理，临渭区实现了养老保险全覆盖、个性化、精细化、人性化服务水平，极大地提高了养老服务质量和效率，受到了广大城乡居民的广泛好评。
（供稿：谢阅）
