自社会保障领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展以来，临渭区人社局以真心实意解决好群众的“急难愁盼”问题为导向，找准症结，堵塞漏洞，防范风险，多措并举助力集中整治取得实效。
真情融入群众，惠企惠民零距离。系统梳理中、省、市出台的社保政策，深入街镇、村社区开展政策宣传活动。通过线下面对面、线上同步直播的方式，为群众讲解城乡居民养老保险参保对象、缴费档次、待遇领取、资格认证、自助业务、基金安全等相关问题。同时以“人社工作进园区”为抓手，进社区、进商圈、进企业、进合作银行，为小微企业职工、灵活就业人员、新就业形态就业人员等重点人群宣传宣讲、答疑解惑，推动了各项社保惠民政策群众早知晓、听得懂，实现了社保政策与群众“零距离”。
真诚回应群众，解决群众堵点难点。信访工作是“送上门的群众工作”，信访突出问题，事关群众切身利益、社会和谐稳定。区人社局围绕近三年信访件，梳理分析群众反映最强烈问题。其中部分行动不便、年老体弱群众办理社保卡难及老年人面部识别不清无法年检等重点问题，主动作为，通过增加受理社保卡业务网点、提供适老化服务、开展上门预约办理、延长社保卡有效期，避免群众到期后集中办理等针对性措施，解决群众“急难愁盼”，做人民群众的“贴心人”。
真心服务群众，打造高质量服务质效。针对职工退休审核、工伤认定、待遇领取时间比较长、群众跑腿次数比较多等问题，进一步简化流程、压缩时限，大力推动网上办、掌上办等不见面服务，失业保险稳岗返还政策实现“免申即享”，“阶段性降低费率”和“技能提升补贴”政策得到及时落实，不断提升了工作效率，切实解决了群众问题，让群众的幸福感得到了满足。
下一步，临渭区人社局将以此次集中整治行动为契机，持续深入推进集中整治工作，紧盯人民群众最关心最直接最现实的利益问题，切实维护人民群众利益，不断提升群众获得感幸福感安全感。
（作者：刘璐）
