今年以来，潼关县人社局积极开展仲裁院（员）服务（联系）企业志愿活动，为企业提供法律、法规宣传咨询，加强劳动用工指导，引导企业建立劳动争议预防调解工作机制，在加强劳动争议源头预防和前端化解、优化营商环境、维护劳动和谐等方面发挥了积极作用。
精心组织，完善机制。人社局深入贯彻落实习近平总书记关于“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”“抓前端、治未病”等重要指示批示精神，联合县工会、工商联指导企业建立调解组织，完善协商机制，认真开展争议预防调处工作，充分发挥多部门职能优势，形成化解争议合力，构建共同参与、相互衔接的多元化调解格局。
服务前移，多元解纷。坚持“一月一服务”的原则，仲裁员主动走进企业，重点开展劳动法宣传、加强基层调解组织建设、疏导劳资纠纷等工作。4名仲裁员志愿者共联系13家企业，帮其梳理解决用工管理重难点，调解案件7起，开展案件调查6起，并对企业进行了风险预警及法律法规宣传，促进了案前调解进程。同时，利用在线调解平台，对符合在线调解申请、音视频调解、司法确认、法律咨询等及时受理，为劳动者提供优质、低成本的多元解纷服务。
锤炼队伍，强化本领。定期组织调解员参加劳动法律法规和调解工作技巧、艺术方面的业务培训，提高调解员的法律水平和工作能力，确保做优做细做精服务，力争最大程度就地、及时化解矛盾纠纷，切实贯彻落实新时代“枫桥经验”。
下一步，潼关县人社局将加强多部门联动，构建一站式调解平台，常态化开展“人社工作进园区”“仲裁院（员）服务（联系）企业”等活动，下沉企业，主动对接企业需求，开展用工体检，靶向施策，防患于未然，不断提升企业自主预防和化解劳动争议的能力。
（作者：裴平平）
