近年来，随着社会保障体系改革持续深化与信息技术不断迭代，手机APP养老认证成为守护退休人员权益的关键举措。但部分退休人员却因长期患病面部变形、智能手机操作困难、社保卡信息相似度不足、逾期未认证等问题，在认证过程中遭遇阻碍。
为切实解决群众“急难愁盼”问题，蒲城县人社局深入践行“我为群众办实事”理念，推动服务模式从“被动受理”向“主动出击”转变，社保中心精准施策，推出四项便民服务举措：针对长期卧病在床、行动不便及智能手机使用困难群体，安排专人上门认证；对因面部变化导致社保卡电子照片与本人相似度不足的人员，开通手工认证通道，并提醒及时更新照片；对即将超期未认证人员，提前电话预警，降低养老金停发风险；对已因逾期未认证导致养老金停发的人员，主动对接本人完成认证，并联动参保单位经办人快速恢复待遇发放。
“您好，这里是社保中心核查股，您的年检认证周期即将截止，请及时完成养老年检认证。”“叔，看镜头，眨眨眼，认证成功了！”这些贴心的服务话语，化作温暖的关怀传递到退休人员心中。一系列主动服务赢得了退休特殊群体的高度赞誉。
在蒲城县人社局的统筹推进下，截至5月中旬，社保中心对全县8697名退休人员养老认证工作圆满收官，认证率达100%，位居全市前列。
（供稿：段旖旎）
