潼关县人社局居保中心严格落实“135”服务机制，全面践行“五个一”服务标准，1月13日，组织经办人员到潼关县中心敬老院、潼关县民生养老服务中心上门开展困难人员资格认证，将便民暖心服务送到群众面前。
自城乡居民养老保险“135”资格认证工作开展以来，潼关县人社局居保中心立足经办职能，以“135”服务机制为抓手，细化工作举措。坚守“为民服务”这条主线，聚焦高龄、残疾、重病等行动不便群体，将解决困难人员资格认证难问题作为工作出发点，精准摸排未认证人员信息，明确上门服务对象、地址及时间。通过村（社区）经办人员联动排查，梳理辖区内困难人员名单，确保不漏一户、不落一人。
在服务过程中，经办人员严格践行“五个一”服务要求，立足群众所需，聚焦困难人员痛点，以贴心、用心、暖心为准则，用微笑拉近距离，用真诚化解难题，用暖心举措传递民生温度。精简认证所需材料，优化认证流程，经办人员携带移动认证设备，现场完成信息核对、人脸采集等操作，认证完成后及时登记结果，对困难群众提出的待遇领取、政策咨询等问题现场一一耐心解答，把服务做到困难群众心坎上，以点滴行动筑牢为民服务的坚实根基。
此次上门资格认证行动，让困难群体足不出户完成了养老待遇资格认证，保障了困难群体养老待遇的正常发放，切实打通了便民服务“最后一公里”。
下一步，潼关县人社局居保中心将持续深化“135”服务机制，常态化开展上门服务，以更扎实的举措、更贴心的服务，提升群众的获得感与幸福感。
（供稿：张西德）
